Consumatorii au dreptul de a cere nu numai rectificarea defectului dar, de asemenea, despăgubiri pentru orice daune cauzate de acesta. Pentru a primi despăgubiri, reclamantul trebuie să prezinte dovada prejudiciului în cauzăAceasta presupune prezentarea unei confirmări de primire sau alte fiabile de confirmare a cheltuielilor suportate. Atât pentru consumator, cât și vânzătorul trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că costurile cauzate de daune sunt la fel de limitate ca posibil. Dacă, de exemplu, consumatorul ar putea fi reduse costurile cauzate de defectul acționând în mod diferit, de compensare trebuie doar să fie plătit pentru costurile care ar fi fost suportate de către consumator, oricum.
Despăgubirile pot fi cerute atât pentru prejudiciu direct sau indirect, precum și personal sau pagube materiale cauzate de materialele utilizate în timpul utilizării serviciului.
Daune directe includ rezonabile de călătorie, poștale și telefonice costurile cauzate de manipularea un defect, și alte costuri de defect analizate (de exemplu, o declarație de bunuri inspector). Costurile de reparatie sunt, de asemenea, daune directe dacă, pentru un motiv justificat, defectul a trebuit să fie reparat de către o altă persoană decât furnizorul, sau vânzătorul a refuzat să efectueze reparații. Dacă termenii și condițiile legate de vânzarea specifica un standard de rata de compensare, consumatorul poate solicita plata ratei standard în situațiile menționate în termeni. De exemplu, în cazul achizițiilor de materiale de construcții, cum ar fi bucătărie mobilier, consumatorii sunt sfătuiți să verifice termenii și condițiile care se aplică standard de compensare în legătură cu întârzierile. În cazul în care costurile suportate de un consumator ca urmare a unei întârzieri depășească standard de despăgubire specificate în termeni, consumatorul are dreptul de a solicita despăgubiri în conformitate cu costurile reale. Despăgubiri pentru daune indirecte va fi acordată numai dacă deteriorarea a fost cauzată de neglijență pe care compania face parte. Aceasta poate lua forma de abatere de taxe, incompetență, indiferență sau nepăsare Despăgubiri pentru daune indirecte poate fi solicitată în caz de pierderi financiare cauzate de defecte, cum ar fi: Consumatorii au dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de un serviciu. Întreprinderile de servicii nu sunt responsabili pentru orice daune materiale cauzate de materialele utilizate la locul de muncă (inclusiv piese de schimb, accesorii etc.) dacă prejudiciul este cauzat de proprietate în mod fundamental legate de utilizarea de orice serviciu de preocupări. Dacă prejudiciul a fost cauzat de un defect într-o piesă de schimb sau materialul utilizat în repararea mărfurilor, partea responsabilă poate fi compania care a efectuat reparațiile.
