Membri ghid: cunoaște-ți drepturile consumatorilor atunci când fac cumpărături în Suedia - Locale

În Suedia aveți mai multe protectii ca un cumparator, unele acoperite de legislația UE, unele sub suedeză de protecție a consumatorilor, și unele la latitudinea de retailer în parteAici sunt unele dintre cele mai importante, care sunt la îndemână pentru a perie pe înainte de cumpărături. Dacă un comerciant cu amănuntul care oferă öppet köp, aceasta înseamnă că puteți returna un articol după cumpărare, chiar dacă nu există nici un defect. Nu există nici o cerință legală de a oferi acest lucru ca pe o opțiune, dar suedeze multe magazine. Ei au, de obicei, va afișa informații despre öppet köp pe semne în magazinul în sine și pe bonul de cumpărare, și dacă nu ești sigur că te poți întreba dacă este oferit (în mod ideal, cere înainte de a plăti). Limita de timp în care poți returna produsul variază între companii, dar paisprezece la douăzeci și opt de zile este o perioadă de tipic. În jurul valorii de Crăciun, multe magazine prelungi termenul de returnare, și acesta poate fi posibil pentru a obține cadou încasări, astfel încât destinatarul unui cadou nu poate vedea prețul său, dar încă mai pot reveni în magazin, dacă doresc.

Aproape întotdeauna trebuie să asigure primirea și returna produsul în starea inițială (inclusiv ambalajul și sau etichete), dacă doriți să profite de această politică.

Dacă este sau nu un comerciant cu amănuntul care alege să ofere öppet köp, există unele cazuri în care ai dreptul legal de a schimba mintea ta despre o achiziție. Sub Pași și Ușa de Vânzări Act, aveți o perioadă de zile pentru a anula o achiziție dacă acesta a avut loc prin telefon, on-line, sau în afara vânzător spațiilor comerciale (cum ar fi prin door-to-door vanzari, la o vânzare de partid, sau de la un furnizor de stradă), și elementul a fost în valoare de cel puțin patru sute de coroane. Această perioadă începe în ziua după ce introduceți acordul de cumpărare, și se extinde la treizeci de zile, atunci când vine vorba de personale private de pensii sau asigurări de viață. Vânzătorul are obligația de a informa despre ångerätt și dacă nu reușesc să facă acest lucru, aveți un an pentru a anula achiziția. Poștale de returnare elementul nu este acoperită de acest drept, așa că trebuie să plătească pentru a reveni la vânzător. Defect goodsIf de a cumpăra un produs care are defecte de nici un fel, puteți plânge la retailer. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este, de obicei, pentru a merge înapoi la magazin, cu produsul și de la primirea inițială, și să explice problema cu elementul și de răspuns pe care doriți (de exemplu, o rambursare, un schimb de echivalente element, sau repararea element defect). Dar dacă nu obține rezultatul dorit la magazin, aveți nevoie pentru a merge în jos formale traseu și să depună o plângere. Tu ar trebui să face acest lucru în scris, cât mai curând posibil după descoperirea vina, și ar trebui să păstrați o copie pentru propriile înregistrări, astfel încât să puteți dovedi că a contactat retailer. Vă sunt protejate doar în cazul unui original vina, dar asta nu înseamnă neapărat elementul trebuie să fi fost rupt atunci când ai cumpărat-o. Un aparat electric care brusc nu mai funcționează după câteva luni, sau un articol de îmbrăcăminte care se încadrează în afară în spălare (atâta timp cât ați urmat instrucțiunile de întreținere) ar fi considerate în mod normal 'original defecte'. Alte exemple sunt în cazul în care un produs comandat de tine a fost livrat în altă culoare sau dimensiune. Conform legii, defectele care apar în primele șase luni după cumpărarea articol sunt considerate a fi originale defecte' excepția cazului în care societatea poate dovedi contrariul. Dacă au trecut mai mult de șase luni, încă mai ai dreptul să mă plâng, dar va trebui să dovedească faptul că vina a fost original. Ca un prim pas, compania are dreptul de a încerca să stabilească problema ca un prim pas, astfel încât acestea ar putea oferi un element de înlocuire sau reparare de element. Dacă ei fac acest lucru și repara problema, nu sunt în măsură să solicite o monetare rambursare, dar ai dreptul la una, dacă acestea sunt în imposibilitatea de a rezolva problema. Suedia are o tradiție puternică de mâna a doua de cumpărături, și consumatorii sunt încă acoperite de Vânzările de bunuri de Consum Act dacă cumpărături în acest tip de magazin. De exemplu, daca iti cumperi ceva second-hand, aveți dreptul de a returna dacă este defect și magazin nu avertiza în mod clar despre defectul înainte de cumpărare - este responsabilitatea distribuitorului să asigure bunurile sunt în stare vandabile și că cumpărătorii sunt conștienți de orice probleme. O mare excepție este dacă sunteți de cumpărare de la un particular, mai degrabă decât o companie, cum este cazul la cele mai multe piețe de vechituri. Vânzarea de bunuri de Consum Legea nu se aplică aici, deci nu sunt protejate și nu pot depune o plângere la ARN (a se vedea mai jos). Ai cu toate acestea, sunt protejate de Vânzarea de Bunuri, ceea ce înseamnă că persoanele fizice pot să-ți vând un element defect, dar ai nevoie pentru a depune o plângere la judecătoria dacă crezi că e cazul. Cea mai bună practică este de a examina elemente foarte atent dacă cumpără de la o persoană privată, și pentru mai mare achiziții asigurați-vă că pentru a ține evidența în cazul în care este posibil. Acest lucru ar putea însemna plata de Swish, mai degrabă decât în numerar, cere o confirmare de primire sau, în caz deosebit de importante achiziții, elaborarea unui contract - există template-uri aici (în suedeză). În majoritatea cazurilor, va fi capabil de a rezolva problema prin comunicare cu societatea. Dar dacă societatea nu va recunoaște vina, puteți depune un raport cu Suedia Consiliului Național pentru Litigiile de Consum (ARN), care va evalua cazul gratuită, dacă o afacere trebuie respinsă sau nu a reușit să răspundă la o plângere. Plângerea trebuie să îndeplinească câteva condiții: există minim praguri de preț, în funcție de tipul de element, și trebuie să trimiteți cererea dvs.

la ARN nu mai târziu de un an după prima plângere a societății în cauză.

Voi depune plângere on-line, prin completarea unui formular pe site-ul sau trimite un e-mail, și consiliul spune că este nevoie, în medie, aproximativ șase luni pentru a evalua fiecare caz. Pot exista situații în care un comerciant refuză să vă ofere o restituire sau de schimb crezi că ai dreptul, sau alte situații când ai nevoie de mai mult de specialitate recomanda. Acest lucru este deosebit de stresantă, dacă sunteți nou la țară sau încă de învățare a limbii. Vestea bună este că multe municipalități au un consum de specialitate consilier care vă poate oferi informații detaliate cu privire la drepturile dumneavoastră și sfaturi cu privire la cursul dreptul de acțiune pentru a lua. Ele pot oferi, de asemenea, consiliere imparțială privind bugetul și datoria de planificare. Puteți găsi detalii de la consilierii aici Organizația, de asemenea, oferă consiliere pe teme cum ar fi cumpărături durabile, depunerea contestațiilor, precum și alte aspecte legate de consumatori. În cazurile în care aveți o dispută cu un comerciant, puteți contacta, de asemenea, Ombudsmanul pentru Consumatori, care pot reprezenta consumatorii în litigii. Această agenție există pentru a proteja drepturile consumatorilor, astfel încât, printre altele este responsabil pentru asigurarea companii urmeze legile, și furnizarea de consultanță.